Zalo vừa bổ sung công cụ AI thông minh giúp việc tìm kiếm thông tin về thủ tục hành chính trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Người dùng có thể đặt câu hỏi và nhận phản hồi chính xác chỉ trong vài giây, tiết kiệm thời gian và công sức so với cách truyền thống. Dưới đây là hướng dẫn cách tra cứu thủ tục hành chính trên Zalo bằng AI. Nhấc điện thoại lên và thực hiện cùng mình nhé.
Zalo giờ không chỉ để chat, mà còn để hỏi thủ tục!
Chúng ta thường quen dùng Zalo để nhắn tin, gọi video hay gửi sticker. Nhưng giờ, Zalo đã thành một nền tảng mini tích hợp đủ thứ tiện ích từ nộp phạt giao thông, đóng tiền điện, cho đến tra cứu thủ tục hành chính bằng AI.
Cụ thể, Trợ lý Công dân số trên Zalo là một tính năng dùng trí tuệ nhân tạo (AI) để giúp người dùng tra cứu thông tin chính thống về các loại thủ tục hành chính như:
-
Làm giấy khai sinh, CMND/CCCD.
-
Đổi hộ khẩu, đăng ký tạm trú, xin giấy phép kinh doanh, v.v.
-
Biết được cần chuẩn bị hồ sơ gì, nộp ở đâu, phí bao nhiêu, thời gian xử lý ra sao.
Tôi thử hỏi: “Làm lại CCCD bị mất ở TP.HCM thì cần gì?”, chưa đến 3 giây, trợ lý Zalo trả lời gọn gàng, đầy đủ từng giấy tờ, địa chỉ, lệ phí. Không phải tìm website này website kia, không sợ thông tin lỗi thời hay đào lửa.
Cách tra cứu thủ tục hành chính trên Zalo bằng AI
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo > Nhấn vào mục Khám Phá nằm ở thanh menu. Tiếp tục chọn vào Trợ lý Công Dân Số. Khi truy cập xong, giao diện chat sẽ hiện ra trông khá giống đang nhắn tin với bạn bè, nhưng đầu dây bên kia là một “AI chính hiệu”, cực kỳ hiểu chuyện và lịch sự.
Bước 2: Tại giao diện của Trợ lý công dân số. Bạn có thể hỏi tự nhiên như nói chuyện:
-
“Tôi muốn làm lại CMND thì cần giấy gì?”
-
“Đăng ký tạm trú ở TP.HCM như thế nào?”
-
“Đăng ký kết hôn cần những gì?”
Trợ lý AI sẽ phân tích từ khóa, xác định địa phương, rồi đưa ra hướng dẫn chi tiết từng bước: từ hồ sơ, lệ phí, nơi tiếp nhận, thời gian xử lý.
Ngoài ra, nếu muốn xem lại những nội dung đã từng hỏi trước đó, bạn có thể nhấn vào biểu tượng dấu 3 gạch ở góc màn hình. Tại đây, sẽ có lưu lại những mục mà bạn đã hỏi, giúp tiện theo dõi và tìm lại khi cần thiết.
Tổng kết
Với tính năng tra cứu thủ tục hành chính bằng AI ngay trên Zalo, người dùng giờ đây không cần phải lên website hay đến tận nơi để hỏi thông tin nữa. Chỉ cần vài thao tác đơn giản, Zalo sẽ giúp bạn tra cứu nhanh chóng, chính xác và tiết kiệm thời gian. Đây là một bước tiến tiện lợi trong việc chuyển đổi số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào đời sống hàng ngày vừa thông minh, vừa gần gũi.
Nếu bạn là người thích sự nhanh gọn và công nghệ, chắc chắn bạn sẽ “mê” tính năng này cũng giống như cách mà Galaxy S25 Ultra mang đến trải nghiệm đỉnh cao về hiệu năng và camera AI. Và để bảo vệ “người bạn công nghệ” ấy khỏi trầy xước, va đập, bạn đừng quên sắm ngay một chiếc ốp lưng Galaxy S25 Ultra. Không chỉ bảo vệ máy, ốp lưng còn giúp tôn dáng, thể hiện cá tính vì smartphone cũng xứng đáng được mặc đẹp mỗi ngày!
